Política de Privacidade – TIM Empresas

A TIM Empresas valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus clientes, comprometendo-se a proteger seus dados em conformidade com a legislação vigente. Esta Política de Privacidade descreve como a TIM coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações relacionadas aos planos empresariais contratados pelos clientes, assegurando que os dados pessoais sejam tratados de forma transparente e segura.

1. Coleta de Informações
A TIM coleta informações pessoais e empresariais durante o processo de adesão e uso dos planos empresariais, tais como:

Dados cadastrais: Nome da empresa, CNPJ, endereço, e-mail, telefone de contato, entre outros dados necessários para a prestação dos serviços contratados.

Dados financeiros: Informações relacionadas ao pagamento, como dados bancários, dados de cartão de crédito e informações relacionadas a faturas e cobranças.

Dados de uso dos serviços: Informações sobre o uso dos planos, incluindo o histórico de chamadas, consumo de dados e outros serviços associados.

2. Uso das Informações
A TIM utilizará as informações coletadas para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços: Para realizar a entrega dos serviços contratados, como fornecimento de dados de comunicação, internet e telefonia, bem como suporte técnico.

Gestão de contratos e cobrança: Para processamento de faturas, cobranças, e acompanhamento de pagamentos.

Melhoria de serviços: Para personalizar a experiência do usuário, analisar a utilização dos serviços e implementar melhorias nos planos oferecidos.

Atendimento ao cliente: Para responder a dúvidas, solicitações e resolver eventuais problemas relacionados aos serviços contratados.

Cumprimento de obrigações legais: Para atender a requisitos legais, regulatórios e de segurança, conforme exigido pela legislação.

3. Compartilhamento de Informações
A TIM pode compartilhar as informações pessoais de seus clientes com terceiros, somente quando necessário, para:

Prestação de serviços: Com parceiros e prestadores de serviços que auxiliam na execução de serviços contratados, como operadoras de pagamento, fornecedores de suporte técnico, entre outros.

Cumprimento de obrigações legais: Quando houver exigência legal, como em investigações relacionadas a crimes ou outras obrigações legais.

4. Segurança das Informações
A TIM adota medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais e empresariais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls e outras tecnologias de segurança, além de práticas rigorosas de controle interno.

5. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão retidos pela TIM pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, conforme exigido pela legislação aplicável. Após esse período, os dados serão anonimizados ou descartados, exceto quando sua retenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

6. Direitos dos Titulares de Dados
Os clientes da TIM possuem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: O direito de solicitar acesso aos dados pessoais armazenados pela TIM.

Correção: O direito de corrigir informações pessoais imprecisas ou incompletas.

Eliminação: O direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais, quando aplicável, de acordo com a legislação.

Portabilidade: O direito de solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.

Revogação de consentimento: O direito de revogar o consentimento para o tratamento de dados pessoais, quando o tratamento se basear no consentimento.

7. Alterações na Política de Privacidade
A TIM pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando refletir mudanças nos serviços oferecidos, nas práticas de segurança ou em obrigações legais. As alterações serão publicadas no site da TIM Empresas, e, em casos específicos, serão notificadas aos clientes por meio de canais apropriados.

8. Contato
Caso tenha dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o cliente pode entrar em contato com o encarregado de proteção de dados da TIM, por meio dos canais de atendimento disponíveis no site da TIM Empresas ou pelo telefone de atendimento.

Data de vigência: 28/03/2025